Aubert Ermisse s'engage en qualité de membre de l'Office National de Garantie des Séjours et Stages Linguistiques, à respecter les termes du Contrat Qualité élaboré en collaboration avec deux grandes fédérations de parents d'élèves, de l'APEL et la FCPE.



Ce contrat s'applique aux séjours linguistiques de courte durée, séjours de longue durée, séjours au pair et écoles de langues. L'Office contrôle et garantit les critères de qualité concernant les voyages, l'encadrement, le choix des familles d'accueil et des lieux d'hébergement, l'enseignement, la sélection des professeurs, le confort, la sécurité et l'équipement des locaux, l'organisation et le bon déroulement des séjours, le respect des prestations annoncées.

Nos engagements et vos garanties via le Contrat Qualité : La sécurité !

• Une brochure contractuelle présentant tous nos séjours linguistiques dont le contenu détaillé est présenté sous forme de fiche produit, un bulletin d'inscription clair reprenant tous les éléments concernant le candidat, le type de séjour choisi, les différentes options retenues et des conditions générales de ventes explicites

• Un suivi depuis notre bureau en France pour répondre à vos questions et un correspondant local pour veiller au bon déroulement du séjour. Une équipe à votre entière disposition pour vous conseiller, vous rassurer et intervenir en cas de nécessité

• Des conditions d'accueil garanties à travers la sélection rigoureuse de nos familles d'accueil : engagement de communiquer les coordonnées de la famille d'accueil avant le départ, d'un seul francophone par famille, et d'un hébergement confortable

• Respect de dispenser les cours selon la formule sélectionnée au moment de l'inscription, d'une répartition des candidats par classe de niveau évalué d'après un test de langue à l'arrivée, respect du nombre d'élèves par classe et engagement d'un enseignement donné par des professeurs qualifiés

• Un questionnaire satisfaction à nous retourner en fin de séjour afin de faire un bilan sur votre séjour et nous permettre d'améliorer certains points si besoin.

• Nos assurances professionnelles : RC Aviva, Garantie APS et nos assurances facultatives et optionnelles proposées en collaboration avec notre partenaire pour l'assistance, le rapatriement et la garantie annulation

• Notre numéro d'immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours : IM037100001

  AUBERT ERMISSE : C'EST AUSSI !

Des Années d'expérience : Après plus de 50 ans d'expérience dans l'organisation de séjours linguistiques, Aubert Ermisse, professionnel affirmé, met tout son savoir faire à votre service.

Choix de séjours : En plus d'un large choix de séjours et de destinations, Aubert Ermisse traite toutes les demandes " sur mesure ".

Prise en charge globale : Inscription, transport, hébergement, couverture médicale, aide aux formalités...Aubert Ermisse se charge de tout organiser.

Aubert Ermisse sélectionne : Des écoles reconnues et réputées, des professeurs expérimentés et pédagogues, des familles d'accueil chaleureuses et ouvertes.

Une équipe à votre écoute : un service personnalisé et la garantie d'un interlocuteur privilégié gage de qualité et de simplicité.

Des formations reconnues : Possibilité de suivre des préparations aux examens du TOEIC, TOEFL, DELE...

La garantie d'un professionnel : C'est aussi : une licence professionnelle, un agrément formation continue, une responsabilité civile, une garantie financière...

Conformité Norme Européenne : Aubert Ermisse se déclare sur l'honneur "conforme à la Norme Européenne EN 1480, 2005 organisateurs de séjours ou de stages linguistiques" éditée en octobre 2005